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我国牵头制订!电子商务售后效劳有了首个国际
记者明天从国度尺度委懂得到,国际尺度化构造克日正式宣布由我国牵头制订的《电子商务买卖保证——售后效劳》尺度,该项尺度是电子商务售后效劳范畴的首个国际尺度。在制订进程中,我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力合作,独特实现此项国际尺度的体例。
跟着电子商务工业的发达开展,花费者对商品德量与售后效劳的存眷度连续攀升,而售后效劳程度错落不齐已成为影响花费者购物休会的主要要素。该项国际尺度联合寰球电子商务售后效劳的现实情形跟市场需要,剖析了电子商务售后效劳的重要运动范例、波及的要害环节跟效劳因素,辨认了影响售后效劳品质的政策、信息跟资本要素,为改良售后效劳品质供给了可参考的现行行业实际案例。
该项国际尺度的宣布与实行将为各国当局制订愈加贴合市场需要与花费者好处的电子商务政策供给了无效参考,晋升花费者的购物休会与满足度。(总台央视记者 李晶晶) 【编纂:张燕玲】
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